Werkwijze

Wij bouwen niet áán uw AI. Wij bouwen sámen met u aan uw AI.

In zes weken van kennismaking tot live productie. Daarna wekelijkse iteratie met uw vaste Customer Success Manager. Geen bouwproject dat nooit klaar is — wel doorlopende verbetering.

Het traject

Zes weken van eerste call tot live productie.

We zetten geen agent voor u op die u zelf moet leren bedienen. Onze CSM bouwt de hele motor sámen met u op — zo dat u na week 4 een team heeft, niet een tool.

  1. Week 0 30 min

    Kennismaking

    Een eerste call (videocall of telefonisch) waarin we begrijpen wat u doet en u inschat of wij de juiste partij zijn. Geen contract, geen verplichting.

    Wat u in deze fase krijgt:
    • Eerste TAM-scan van uw markt (live)
    • Indicatie boekingen, doorlooptijd, prijs
    • Eerste voorbeeld-mail voor uw doelgroep
  2. Week 1 90 min

    Onboarding intake

    Uw CSM (Ferhat) duikt diep in uw bedrijf: wat verkoopt u écht, wie zijn uw beste klanten geweest, hoe schrijft u zelf, welke onderwerpen vermijdt u. Hier wordt de Knowledge Bank van uw agent gevuld.

    Wat u in deze fase krijgt:
    • Volledige waardepropositie-uitwerking
    • ICP-definitie per dienst
    • Schrijfstijl-richtlijnen + verboden woorden
    • Knowledge Bank ingericht in het portaal
  3. Week 2 Asynchroon

    Eerste segmenten

    De TAM Engine vindt uw markt en categoriseert hem in segmenten. U keurt segmenten goed of stuurt bij. Wij verfijnen de scoring tot HEET, WARM en KOUD klopt met uw eigen oordeel.

    Wat u in deze fase krijgt:
    • 3-5 voorgestelde segmenten met motivatie
    • ICP-scoring (HEET/WARM/KOUD)
    • Eerste lijst goedgekeurde leads
    • Eigen domein + 3 mailboxen klaar
  4. Week 3 Iteratief

    Eerste voorbeelden

    Per persona binnen uw segmenten genereren we de drie-mail sequence. U leest mee, geeft feedback, wij itereren. Pas als u zegt "zo zou ik het zelf schrijven" gaan we live.

    Wat u in deze fase krijgt:
    • 3-mail sequence per persona
    • Feedbackronde + revisie
    • Goedkeuring van complete schrijfstijl
    • Domein-warmup gestart
  5. Week 4 Continue

    Live

    De eerste mails gaan uit. We starten kalm: 5-10 leads per dag de eerste week, daarna opbouwen naar 30-60. U ziet alles real-time in het portaal: opens, replies, lead-scoring.

    Wat u in deze fase krijgt:
    • Live outreach gestart
    • Real-time dashboard zichtbaar
    • Eerste reacties komen binnen
    • Inbox-routing per categorie actief
  6. Vanaf week 5 Wekelijks

    Continuous improvement

    Iedere week komt uw CSM met data: welke segmenten leveren, welke niet, welke mails resoneren, waar zit de kans op uitbreiding. We optimaliseren zo lang u klant bent — geen project dat eindigt, een partnership dat doorloopt.

    Wat u in deze fase krijgt:
    • Wekelijkse review-call
    • Data-rapport in het portaal
    • Segment-uitbreiding op verzoek
    • Feedback-loop tussen u en de agent
Uw Customer Success Manager

Eén vast aanspreekpunt. Iedere week. Zo lang u klant bent.

Bij elke klant hoort één CSM die uw bedrijf, uw markt en uw mensen leert kennen. Geen ticketsysteem, geen "ik moet u doorverbinden". Direct contact via WhatsApp, mail, telefoon of in het portaal.

Maandag

Weekend-replies verwerkt, lead-scoring ververst, dashboard opgemaakt voor uw blik.

Wekelijks

Strategische review-call (30 min). Data lezen, kansen benoemen, blokkers oplossen.

Doorlopend

Reageert op uw vragen via WhatsApp, mail of in-portaal binnen 8 uur. Bij urgentie: binnen 2 uur.

Maandelijks

Volledige campagne-rapportage met segment-performance, deliverability en pipeline-impact.

Response-tijden uit de SLA

Kritiek (systeem onbruikbaar) binnen 2 uur
Hoge prioriteit (functionaliteit geblokkeerd) binnen 4 uur
Normaal (algemene vragen) binnen 8 uur
Laag (feature-verzoeken) binnen 24 uur
Wat u terugkrijgt

Zekerheden die wij hardmaken.

95%+

Inboxlettering

Door eigen domeinen per klant en de Nawarm Engine die de reputatie warm houdt. Geen warmup-bots, geen blacklist-risico.

<1%

Bounce-rate gemiddeld

We verifiëren elke leadmail via watervalverificatie voordat hij in de outreach gaat. Bounces worden automatisch geblacklist op accountniveau.

2-5%

Reply rate

Bovengemiddeld voor cold outreach. Industriestandaard voor generieke tools is 0.5-1.5%, geavanceerde personalisatie zit op 3-5%, wij zitten op 2-5% door echte segmentatie.

0

Opzegtermijn

Maandelijks opzegbaar zonder dagen termijn. Geen exit-fee. We dragen het email-domein aan u over en u krijgt een volledige data-export. Geen lock-in, ooit.

Klaar om kennis te maken?

In een eerste call van 30 minuten doen we een live TAM-scan, schrijven we een voorbeeld-mail voor uw doelgroep, en rekenen we exact uit wat u kunt verwachten.