Meteen na ondertekening een onboarding-call. Uw vaste Customer Success Manager neemt u mee door de koppelingen, instellingen per dienst en doelgroep, en het portaal. U geeft feedback en pakt de juiste gesprekken op. De rest doen wij.
Wat verkoopt u écht? Wij stellen vragen tot het glashelder is. Heeft u meerdere diensten? Per dienst een eigen propositie, eigen ICP, eigen segmenten.
Niet één lijst voor de hele markt. Slices die elk hun eigen tone-of-voice en argumenten verdienen. Onbeperkt aantal segmenten per dienst.
Per segment 3-mail sequences per persona. U leest mee, corrigeert, keurt goed. Pas dan gaat het segment live.
Per lead aangeven of die thuishoort. Per segment beslist u of het live mag. Per mail geeft u correcties. Hete replies pakt u zelf op. De rest doet de CSM.
We zetten geen tool voor u op die u zelf moet leren bedienen. Meteen na ondertekening een onboarding-call waarin uw CSM u meeneemt door de koppelingen en de instellingen. Vanaf dat moment doet hij het werk. U geeft feedback en pakt de juiste gesprekken op.
Een eerste call (videocall of telefonisch) waarin we begrijpen wat u doet en u inschat of wij de juiste partij zijn. Geen contract, geen verplichting. We laten live een eerste TAM-scan zien op uw doelgroep en schrijven ter plekke een voorbeeld-mail.
De officiële start van de samenwerking. Uw vaste Customer Success Manager (Ferhat) gaat live met u en uw team door het portaal. We zetten samen de eerste koppelingen op (CRM, mail, agenda), nemen de instellingen door per dienst en doelgroep, en spreken af hoe we communiceren. Vanaf die call neemt de CSM het werk in handen. U hoeft alleen feedback te geven en de hete leads zelf op te pakken.
Uw CSM duikt diep in uw bedrijf en scherpt samen met u de waardepropositie aan, definieert het ideale klantprofiel, en formuleert de eerste segmenten. Heeft u meerdere diensten? Per dienst een eigen waardepropositie met eigen doelgroep en segmenten. Het meeste werk doet de CSM. U reviewt en geeft feedback waar het schuurt.
De TAM Engine brengt voor elk segment uw markt in kaart. Per segment genereren we voorbeeldsequences per persona (CEO, CTO, HR-manager, etc.). U leest mee, geeft feedback, wij itereren. U beslist welke leads in uw segmenten thuishoren, welke segmenten live mogen, en welke voorbeeldmails de juiste toon hebben. Pas als u "ja" zegt, gaat het live.
De goedgekeurde segmenten gaan live. We starten kalm en bouwen op naar tot 100 koude mails per dag naar leads zonder eerdere interactie. Zodra een lead reageert, mag er onbeperkt opvolg-communicatie plaatsvinden. In de eerste maanden heeft u regelmatig contact met uw CSM om snel bij te sturen. U ziet alles real-time in het portaal: opens, replies, lead-scoring, hete reacties. De inbox-agent categoriseert inkomende reacties automatisch. U pakt alleen de gesprekken op die er voor u toe doen.
Geen vaste wekelijkse call. Wel constante dienstverlening op de achtergrond: uw CSM houdt segmenten gezond, breidt uit op verzoek, beheert de feedback-loop, lost issues op zodra ze opduiken. Calls plannen we wanneer er iets te bespreken is. Strategische keuze, nieuwe dienst toevoegen, segment dat tegenvalt. Een goede samenwerking heeft niet veel direct contact nodig om te werken.
Niet elk bedrijf verkoopt één ding aan één doelgroep. Daarom is alles in onze software opgebouwd rond diensten en segmenten. U kunt er op elk moment nieuwe toevoegen zonder dat het hele systeem opnieuw ingericht hoeft.
Verkoopt u zowel implementatie-projecten als een SaaS-abonnement? Per dienst een eigen waardepropositie, ICP, prijsklasse en uitsluitcriteria. De agent kiest automatisch de juiste boodschap op basis van welke dienst voor welke prospect relevant is.
Een CTO van een tech-scale-up leest niet hetzelfde als een operations-directeur in de maakindustrie. Per segment definieert u een eigen narratief, eigen autoriteits-claims, eigen openings-haakjes. De TAM Engine vindt voor elk segment de juiste bedrijven.
Binnen één segment zitten vaak 2-4 persona's (bijvoorbeeld: eigenaar, sales-lead, operations-manager). Voor elke persona schrijft een eigen sub-sub-agent zijn versie van uw boodschap. Dezelfde inhoud, andere invalshoek.
Een nieuw segment toevoegen? Een dienst pauzeren? Een lopende campagne stilzetten? Allemaal in het portaal, allemaal direct doorgevoerd. U bent altijd aan zet. Wij voeren uit wat u goedkeurt.
"Hoeveel tijd kost mij dit per dag, in het echt?" Vraag die ons in het eerste gesprek vaak wordt gesteld. Hieronder een typische werkdag van een actieve klant. Tussen de blokken doet de motor zijn werk. Bij de klant blijft alleen het werk dat een mens hoort te doen.
Klant logt in. Ziet de Overzicht-tab met de stand van vannacht en vanochtend: aantal hete reacties, geplande gesprekken, nieuwe HEET-leads, openstaande aandachtspunten.
Klant pakt drie inkomende reacties op die menselijke aandacht nodig hebben. Geen routinematige antwoorden. Alleen de drie die er echt toe doen.
Klant vraagt assistent: "Wat moet ik onthouden over de meeting met Pieter de Boer vanmiddag?" De assistent geeft volledige interactie-geschiedenis, biografische context en peer-cases om aan te halen.
Outreach-agent stuurt mails uit op het juiste moment per persona, inbox-agent classificeert binnenkomende reacties, opvolg-agent plant nieuwe context-bewuste opvolgmails, CRM-agent houdt deals up-to-date.
Reactie binnen met "stuur dit naar Mark van operations". Doorverwijzingen-agent maakt binnen 15 minuten een nieuwe lead voor Mark, schrijft eerste mail met natuurlijke verwijzing, verstuurt. Klant ziet het later in de activity-feed.
Klant heeft een 45-minuten-gesprek met een prospect die via 4 eerdere mails en 2 personas is binnengelopen. Volledige context paraat. Geen voorbereidings-stress.
Klant pitcht aan de assistent: "Ik wil een nieuw segment voor IT-services in Noord-Nederland." De assistent stelt vragen, schat TAM-omvang, suggereert persona-mix, en bereidt een voorstel voor dat de CSM straks live kan zetten.
Klant checkt kort het dagrapport: hoeveel mails uit, hoeveel reacties binnen, hoeveel afspraken in zijn agenda voor komende week. Sluit het portaal. Op deze actieve dag een half uurtje netto besteed.
Korte review met Ferhat als er iets te bespreken is. Anders geen vaste call. U leest het maandrapport, kijkt naar segment-performance en eventueel nieuw segment dat speelt.
De motor draait. Klant heeft 30-60 minuten per week portaal-tijd, plus de sales-gesprekken die de motor oplevert. CSM volgt op de achtergrond, springt in waar nodig.
Aan het einde van de maand zijn alle correcties die klant heeft gegeven verwerkt in de Knowledge Bank. Volgende maand schrijft de agent al beter dan deze maand.
Buiten dit ritme worden hete reacties direct via WhatsApp gepingd door Ferhat. Geen vast moment, wel altijd binnen 4 minuten.
"Ik dacht in maand één: dit kan toch niet zo weinig werk zijn. In maand drie zat ik aan tafel met prospects die ik anders nooit had gevonden. Pas toen besefte ik dat dit het hele punt was."
Geen autonome AI die uw merk beschadigt. U beslist over álles wat naar buiten gaat. En uw correcties blijven staan, voorgoed. Bij elke volgende mail leest de agent ze weer.
Per lead in een segment kunt u markeren: "ja deze klopt", "nee weghalen", "twijfel. Wachten met benaderen". De ICP-scoring leert van uw oordeel. Als u 50 leads "fit" noemt en 20 "geen fit", scherpt de scoring zich aan op wat ú goede leads vindt.
Per segment beslist u: go-live, parkeren of schrappen. Een segment dat live gaat krijgt z'n eigen warmup-curve, eigen reply-categorisatie, eigen monitoring door uw CSM. Een geparkeerd segment blijft beschikbaar voor later. Geschrapte segmenten verdwijnen uit het portaal.
Per voorbeeld-mail kunt u corrigeren: een zin herschrijven, een claim weghalen, een onderwerp veranderen. Iedere correctie wordt opgeslagen in de Knowledge Bank. Volgende keer dat de agent voor u schrijft, weet hij al wat u niet wilde.
Een prospect reageert. De inbox-agent stelt een antwoord voor. U keurt goed, past aan, of schrijft zelf. Uw keuze leert de agent voor de volgende keer. Hete replies pingen direct uw CSM via WhatsApp.
Iedere klant krijgt één vaste CSM die uw bedrijf, uw markt en uw mensen leert kennen. Geen wekelijkse verplichte call, geen ticketsysteem, geen "ik moet u even doorverbinden". Wel constante dienstverlening op de achtergrond, direct contact via WhatsApp, mail, telefoon of in het portaal. Calls plannen we wanneer er iets te bespreken is.
Bereikbaar via WhatsApp, mail of in-portaal. Reactie binnen 8 uur, bij urgentie binnen 2 uur. Geen ticketsysteem.
Regelmatig contact in de eerste 1-3 maanden. Snelle bijsturing op segmenten, voorbeelden en doelgroep terwijl alles live gaat.
Calls wanneer er iets te bespreken is. Strategische keuze, nieuw segment, dienst toevoegen, of een tegenvaller waar we samen op moeten kijken.
Volledige campagne-rapportage in het portaal met segment-performance, deliverability en pipeline-impact.
Door eigen domeinen per klant en de Nawarm Engine die de reputatie warm houdt. Geen warmup-bots, geen blacklist-risico.
We verifiëren elk lead-mailadres via Million Verifier voordat het in de outreach gaat. In onze tests op duizenden leads gaf alleen Million Verifier een 0% bounce-rate, geen ander verificatie-mechanisme kwam daarbij in de buurt. In de praktijk blijft bounce-rate vrijwel altijd onder de 1%, behalve bij zeer bewegelijke doelgroepen.
Bovengemiddeld voor cold outreach. Industriestandaard voor generieke tools is 0.5-1.5% reply rate, geavanceerde personalisatie zit rond 3-5% reply rate. Wij zitten op 2-5% positive reply rate door echte segmentatie en per-persona schrijven.
Maandelijks opzegbaar zonder dagen termijn. Geen exit-fee. We dragen het email-domein aan u over en u krijgt een volledige data-export. Geen lock-in, ooit.
In een eerste call van 30 minuten doen we een live TAM-scan, schrijven we een voorbeeld-mail voor uw doelgroep, en rekenen we exact uit wat u kunt verwachten.